بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور با در اختیار داشتن ۷ مرکز تماس توزیع شده در سطح کشور، زمینه ارائه خدمات فراگیر کال‌سنتر برای تمامی کسب‌وکارهای مخصوصا نوپای کشور را در اختیار دارد.

هیأت مدیره همراه اول در گزارش جامعی به صاحبان سهام این اپراتور، به تشریح عملکرد سال ۱۴۰۰ پرداخته که جزییات آن منتشر شده است.

طبق آمار ارائه شده در این گزارش، همراه اول با داشتن ۷ مرکز تماس به طور میانگین ماهانه بیش از ۱۲ میلیون تماس ورودی و به طور متوسط بیش از ۹ میلیون پاسخگویی از طریق IVR یا سیستم تلفن گویا داشته است‌‌.

همچنین این اپراتور به عنوان مهم‌ترین دستاوردهای حوزه مرکز تماس خود آمار جزیی از پاسخگویی شبکه‌های اجتماعی، پاسخگویی از طریق ایمیل، چت، پیامک و Call back را نیز اعلام [...]

با تاکید وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به پوشش ۸۰ درصدی خانوارها به فیبر نوری، در عین حال حداقل ۵۰ درصد کاربران نیز باید امکان استفاده از خدمت دسترسی از طریق فیبر نوری (FTTp) و حداکثر ۵۰ درصد کاربران امکان استفاده از خدمت دسترسی پرسرعت سیمی با قابلیت حداقل ۵۰ مگابیت‌برثانیه را داشته باشند.

فیبر نوری (FTTx) مبتنی‌بر کابل‌های فیبر نوری است و از کابل‌های مسی یا خطوط تلفن استفاده نمی‌کند و کابل‌های فیبر نوری انتقال‌دهنده اطلاعات هستند. به دلیل استفاده اینترنت فیبر نوری از سیگنال‌های نوری، کیفیت و سرعت بیش‌تری نسبت به ADSL و VDSL دارد و می‌تواند یک کیفیت و سرعت را بدون در نظر گرفتن فاصله کاربر تا سرویس‌دهنده ارایه دهد. فیبر نوری می‌تواند سرعت‌های دانلود و آپلودی بالغ بر یک [...]