در حالی که رقابت به سوی دیجیتالی شدن مدل‌های کسب‌وکار به دلیل گسترش فناوری‌های دیجیتال مختلف در تمامی صنایع آغاز شده بود، شیوع جهانی ویروس کرونا رخ داد و دولت‌ها در سراسر جهان اقداماتی را به منظور فاصله‌گذاری اجتماعی آغاز کردند. این وضعیت تعداد زیادی از شرکت‌ها را در مقیاس جهانی وادار کرد تا استراتژی‌های دیجیتال خود را دوباره بررسی و روند تحول دیجیتال را تسریع کنند.

از یک طرف، تحول دیجیتال به عنوان فرآیند استفاده از فناوری های دیجیتال برای ایجاد یا اصلاح مدل های کسب و کار موجود در نظر گرفته می شود و از سوی دیگر بسیار فراتر از آن مفهومی است که مطابق آن شرکت ها باید فرهنگ، ساختار و فرآیندهای جدیدی را بپذیرند که با معماری فناوری اطلاعات همراستا باشد و در نتیجه راه حل های دیجیتال [...]