لینکدین یکی از شبکه های اجتماعی جهانی است که بیشترین سرعت را از نظر جذب کاربر دارد و در کشورهای مختلف برای بررسی سوابق کاری افراد به آن استناد می شود. جف وینر مدیر عامل جوان این کمپانی در سخنرانی اخیرش، رازهای موفقیتش را برشمرده که در ادامه آنها را با شما در میان خواهیم گذاشت.
نود آی سی تی – او معتقد است که محصولات فوق العاده از پنج جهت با محصولاتی که با
استقبال عمومی روبرو نمی شوند فرق دارند. وی که امروز در کنفرانس Launch در
سانفرانسیسکو سخنرانی می کرد، پنج نکته کلیدی را برای ارائه محصولی برشمرد
که در سطح جهانی قرار دارد. ۱- تنها روی یک مقوله تمرکز دارند
وینر گوگل را مثال خوبی برای این مورد دانست و گفت، پیش از آنکه این شرکت
به چنین جایگاه موفقی دست پیدا کند، AltaVista برترین موتور جستجو به شمار
می رفت. با این همه، چون گوگل تمام تمرکزش را روی لوگو و باکس
جستجویش قرار دادند، عاقبت موفق گردید که جهان را با موتور جستجوی خود
متحول نمایند. کمی قبل تر نیز، وینر به یاهو اشاره کرده بود و در اظهاراتش
گفته بود، هر زمان که آنها به سطح تازه ای می رسند، رقیبی جدی برایشان پیدا
می شود.۲- نیاز مشتری را پیش بینی می کنند
وینر در صحبت هایش به Waze اشاره کرد و آن را نمونه ای مناسب از محصولی
خواند که نیاز مشتریان را برآورده نموده و همان چیزی را در اختیارشان قرار
می دهد که می خواهند. او در ادامه گفت، یک روز بعد از ظهر، زمانی که
در حال ترک کردن محل کارش بوده، اپلیکیشن ترافیکی Waze را روشن نموده و
همینکه قصد داشته آدرس منزلش را تایپ کند، پیامی را روی نمایشگر تلفنش
دریافت کرده که از او سوال نموده آیا قصد رفتن به خانه را دارد. او
می گوید، اپلیکیشن یاد شده، با ارائه مسیرهای رانندگی و نقشه های هوشمند
زمان کلی رسیدنش به منزل را محاسبه کرده و از این طریق به طور حدودی، مدت
زمان سفر درون شهری اش را برآورد نمود. در پایان وینر اشاره می کند که
Waze او را می فهمد و همین ویژگی اش را دوست دارد. ۳- فراتر از توقعات کاربر عمل می کنند
وینر به حضار در سالن می گوید که شبی در منزلشان تعدادی میهمان داشته اند و
او مسئولیت سرگرم کردن آنها را بر عهده داشته و در همین حین متأسفانه
سیستم پخش موسیقی Sonos آنها از کار می افتد. با دفتر خدمات مشتریان آن
برند تماس می گیرند و متوجه می شوند که چون روز تعطیل است تا کمتر از یک
ربع دیگر، دفتر تعطیل خواهد شد، اما کارکنان آن یک ساعت دیگر را سر کار
ماندند تا درخواست او را برای رفع مشکل برآورده نمایند و به خاطر همین
مسأله است که آن برند را موفق ارزیابی می کند.۴- احساسات شما را بر می انگیزند
وینیر، تسلا را محصولی می داند که احساسات انسان را بر می انگیزد. او می
گوید: «راندن این ماشین، مانند کار با آیفون است» و مرتبا در گفته هایش می
گوید که چطور استفاده از این محصول مانند «سوار شدن بر آینده» است. وینر در
حرف هایش به این نکته هم اشاره می کند که این جمله را بارها وبارها از
زبان مشتریان محصولات تسلا شنیده و این درحالی است که خود کمپانی تابحال از
آن در تبلیغات خود استفاده نکرده.۵- اثر معناداری بر زندگی شما دارند
وینر گفت که آیفون نقش کنترل پنل را در زندگی اش دارد و بهترین محصولات
آنهایی هستند که اثرگذارند و می توانند امور روزمره شما را تغییر دهند.
ارسال یک نظر