کارشناس اتحادیه مخابرات با اشاره به اینکه مشتری ها در بازار موبایل به دلیل بی اطلاعی از حقوقشان متحمل ضرر می شوند، گفت: طبق قوانین اگر به هر دلیلی گوشی خریداری شده تا ۴۸ ساعت دچار ایراد شود فروشنده موظف به پس گرفتن گوشی است.
نود فناوری – میثم دادخواه، کارشناس رسمی اتحادیه دستگاه های مخابرات در گفت وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، اظهار داشت: بسیاری از ضررهایی که متوجه خریداران در بازار گوشی و موبایل است از عدم آگاهی کافی و بی اطلاعی از حقوق مشتری ناشی می شود.وی افزود: طبق دستورالعمل قانونی که به صنف دستگاه های مخابراتی ابلاغ شده اگر گوشی خریداری شده تا ۴۸ ساعت به هر دلیل دچار ایراد شود فروشنده موظف به تعویض گوشی با یک گوشی نو و در صورت تمایل مشترک موظف به پس گرفتن گوشی و بازگرداندن وجه آن به خریدار است.کارشناس رسمی اتحادیه دستگاه های مخابرات ادامه داد: به این ترتیب در بازه زمانی ۴۸ ساعت اول پس از خرید مشتری نیازی به مراجعه به شرکت گارانتی برای اصلاح ایراد گوشی یا تعمیر ندارد و فروشنده خود موظف به پیگیری اقدامات مربوط به گوشی معیوب است.دادخواه با بیان اینکه در نتیجه عدم اطلاع از این دستورالعمل بسیاری از خریداران که دچار این مشکل می شوند به فروشنده مراجعه می کنند و فروشنده نیز آنها را به شرکت گارانتی برای تعمیر ارجاع می دهد، گفت: این در حالی است که این عمل فروشنده برخلاف مقررات و غیرقانونی است.وی یادآور شد: در چنین مواردی خریداران می توانند برای احقاق حقوق خود به اتحادیه دستگاه های مخابراتی مراجعه کنند.
ارسال یک نظر