به گفته مسوولان همراه اول این شرکت برای مشترکان زیان‌دیده شایعه اینترنت رایگان ۱۲۰ گیگابایتی تمهیدات ویژه‌ای درنظر گرفته است.
نود فناوری – در جلسه‌ای که در خصوص شایعه اینترنت رایگان برگزار شده مقرر شد امکان لغو بسته همه کسانی که در بازه شیوع شایعه اقدام به خرید یا رزرو بسته اینترنت ۱۲۰ گیگابایتی کرده‌اند، فراهم شود.
همچنین قرار است از قطع میان دوره یا پایان دوره این مشترکان ممانعت به عمل آید و آگاهی‌رسانی به این مشترکان از طریق ارسال پیامک صورت می‌گیرد.
همچنین طبق مصوبات این جلسه، امکان خرید یک مرحله‌ای بسته بدون اخذ تاییدیه مشتری لغو می‌شود.
در پایان مقرر شد برای رشد آگاهی مشترکان، پیامک‌های اطلاع‌رسان در خصوص نحوه مصرف برای همه مشترکان تدوین و ارسال شود.
مشترکان اخبار را از درگاه رسمی همراه اول دریافت کنند
شاهین آرپناهی مدیرکل ارتباطات همراه اول در این رابطه گفت: انتشار شایعه دروغی باعث شد، برخی مشترکان همراه اول ناخواسته بسته ۱۲۰ گیگ را فعال کنند که در همان ابتدای این اتفاق جلسه‌ای برگزار و تصمیماتی برای جبران هزینه این مشترکان اتخاذ شد.
وی بیان کرد: مقرر شد خرید تمامی کسانی که با شماره گیری کد مذکور به صورت یکباره این بسته را انتخاب کرده‌اند، لغو شد و مصرف دیتای آنان به آخرین بسته انتخابی قبل از این خرید تغییر کرد.
وی ادامه داد: همچنین به دلیل اینکه هزینه بالای این بسته می‌توانست موجب یک طرفه شدن خطوط مشترکان شود، فعلا تا مدتی از قطع یا یک طرفه شدن خطوط این مشترکان جلوگیری شد.
به گفته این مدیر همراه اول، در نتیجه بروز این اتفاق، با انجام تغییرات فنی، مقرر شد تا امکان خرید بسته، بدون اخذ تاییدیه مشترک در یک مرحله تایید جداگانه، لغو شود که اقدامات فنی لازم در این زمینه در حال انجام است.
وی عنوان کرد: اطلاع رسانی تکمیلی به این مشترکان از طریق ارسال پیامک صورت گرفت. همچنین برای ارتقای آگاهی تمامی مشترکان نیز پیامک هایی با مضامین اطلاع رسان درباره نحوه مصرف و خرید بسته‌ها و سایر اطلاعات ضروری طراحی و ارسال خواهد شد.
وی از مشترکان درخواست کرد، به شایعات در فضای مجازی در موارد مشابه بی توجه باشند و اطلاعات مربوط به همراه اول را صرفا از درگاه های رسمی این اپراتور دریافت کنند.
ارسال یک نظر