شرکت ارتباطات سیار ایران در سال ۱۳۷۳ فعالیت خود را آغاز کرد اما «همراه اول» با تگ‌لاین محبوب «هیچکس تنها نیست» در سال ۱۳۸۶ بود که خلق شد؛ حال به مناسبت نزدیک شدن به سالروز عرضه نخستین سیمکارت در کشور، سالروز همراهی را کلید زده است.
در ابتدا به واسطه انحصاری بودن و پس از انتخاب برند «همراه اول» در رقابت با اپراتور دوم که تازه کار خود را شروع کرده بود، با تمرکز بر ارائه خدمات و سرویس‌های رقابتی، جایگاه خود را همواره به عنوان اپراتور اول ایران ثابت حفظ کرد و اکنون با گذشت ۲۹ سال از عمر خود همچنان بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشورمان است.
با این مقدمه و با توجه به اینکه ۱۹ تیرماه سالروز نامگذاری برند همراه اول بود و اکنون در آستانه سالروز عرضه نخستین سیمکارت در کشور قرار داریم، در گزارش پیش رو به بعضی از عوامل تاثیرگذار در موفقیت این برند می پردازیم اما پیش از ورود به آن، کمپین «سالروز همراهی» که خلاقانه تمامی مشترکان تلفن همراه اپراتور اول را به کنش واداشته است، تحلیلی اجمالی می‌کنیم.
سالروز همراهی که به مناسبت ۲۹ سالگی همراه اول طراحی و اجرا شده است، ضمن ارائه آماری از وضعیت هر یک از مشترکان در قالب تعداد تماس‌ها، پیامک‌ها، مکالمات و اینترنت در یک سال اخیر، هدایا و جوایزی از جنس زندگی دیجیتال را هم برای همه مشارکت‌کنندگان تدارک دیده است.
ماجرا به همینجا ختم نمی‌شود و تمامی مشترکان همراه اولی مشارکت‌کننده در کمپین «سالروز همراهی» ضمن دریافت ۱۰۰ هزار تومان بیمه گوشی از طریق آی‌بیمه و یک گیگابایت اینترنت داخلی، در صورتیکه آمار وضعیت ارتباطی خود یا «کارنامه همراهی» خوشان را در صفحات شبکه‌های اجتماعی‌شان به اشتراک بگذارند، در قرعه‌کشی گوشی سامسونگ S23 Ultra نیز شرکت داده می‌شوند.
برای شرکت در این کمپین، تمامی مشترکان همراه اولی می‌توانند با مراجعه به اپلیکیشن «همراه من» بخش هدایای تشویقی و انتخاب گزینه «سالروز همراهی»، در جریان ۴ بسته ویژه «جوایزی از جنس زندگی دیجیتال» همراه اول نیز قرار گیرند که لینک دسترسی به اطلاعات آن به شرح https://mci.ir/29birthday است.
تاثیر خدمات بر محبوبیت برند همراه اول
پوشش گسترده: “همراه اول” از ابتدای فعالیت خود سرمایه‌گذاری قوی در زیرساخت‌های شبکه را در نظر گرفته است. این اقدام منجر به پوشش گسترده‌تری در مناطق مختلف ایران شده و به کاربران امکان ارتباط با کیفیت و پایدار در سراسر کشور را می‌دهد.
خدمات متنوع: “همراه اول” خدمات متنوعی را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد. این شامل تماس‌های صوتی، پیامک‌ها، اینترنت پرسرعت، خدمات بانکی موبایل، پیامک‌های چندرسانه‌ای و سایر خدمات دیجیتالی که امروز در سبد محصولات این اپراتور تلفن همراه جای دارد.
قیمت‌های رقابتی: “همراه اول” بسته‌های قیمتی را با توجه به نیازهای مختلف مشتریان ارائه می‌دهد. این بسته‌ها به صورت ارزان و با قیمت مناسب عرضه می‌شوند و کاربران را به خود جذب می‌کنند.
ارائه خدمات با کیفیت: “همراه اول” تلاش می‌کند تا خدمات با کیفیت و عملکرد بالا را برای مشتریان خود فراهم کند. با بهبود شبکه و ارتقاء فناوری‌ها، کیفیت ارتباطات و سرعت اینترنت در حالتی قابل قبول است.
به طور کلی، برند “همراه اول” با ارائه خدمات گسترده و متنوع، قیمت‌های رقابتی و تمرکز بر کیفیت، توانسته است جایگاه قوی‌ای در صنعت ارتباطات در ایران داشته باشد.
تاثیر برند همراه اول در جذب مشتریان
برند “همراه اول” تاثیر قابل توجهی در جذب مشتریان در بازار ارتباطات در ایران دارد. در ادامه به برخی از تأثیرات اصلی آن اشاره می کنیم.
شناخت و آگاهی: برند قوی “همراه اول” در ذهن مردم ایران جا افتاده است. مشتریان به واسطه چهره رسانه‌ای این اپراتور و حضور پررنگ آن در بازار، با برندش آشنا هستند و اطلاعات کافی درباره خدمات و محصولات ارائه شده توسط “همراه اول” دارند.
اعتماد و قابلیت اعتماد: “همراه اول” در بازار ارتباطات سیار ایران، نماد «اعتبار» و «معتبر» بودن، است. این اعتماد به دلیل تجربه‌های مثبت کاربران در استفاده از خدمات و شبکه قوی آن رفته‌رفته شکل گرفته است.
تجربه کاربری: “همراه اول” به ارائه تجربه کاربری خوب و راحت برای مشتریان خود توجه می‌کند. این شامل واسط کاربری ساده و کارا، پشتیبانی موثر و ارتباطات مؤثر با مشتریان است. این تجربه کاربری مثبت می‌تواند مشتریان را به خود جذب کند و باعث حفظ آنها در بلندمدت شود.
به طور کلی، برند “همراه اول” با فراگیری، ایجاد اعتبار و ایجاد تجربه کاربری مثبت، توانسته است بازار ارتباطات در ایران را تحت تأثیر قرار داده و مشتریان را به خود جذب کند.
ارسال یک نظر