آپدیت جدید نسخه وب تلگرام که اخیرا ارائه شده، اکانت برخی کاربران این شبکه پیام رسان موبایلی را اسپم کرده است که برای رفع آن باید دست به کیبورد شوید.
نود فناوری – اخیرا برخی کاربران نسخه وب تلگرام با
آپدیت به نسخه ۰.۵.۳ دچار مشکل اسپم شده اند و از طریق موبایل هم قادر به
وارد شدن اکانت نیستند.تلگرام در بخش سوالات رایج سایتش به مواردی
اشاره کرده که کاربران در صورت بی توجهی به آنها، دچار اسپم (محدودیت در
برقراری ارتباط) می شوند و تنها قادر به ارسال پیام به افرادی خواهند بود
که شماره تماس شان در گوشی ثبت شده باشد.تلگرام صراحتا در بخش مقررات
خود گفته که اگر گزارش تخلفی در ارتباط با فعالیت یک اکانت مخابره شود،
اکانت گزارش شده را محدود می کند. بنابراین اگر جزو آن دسته افرادی هستید
که پیام های مختلف و متعددی را برای اکانت های ناشناس بسیاری ارسال
می کنید، انتظار نداشته باشید که اسپم نشوید.البته گفته شده اگر از
جمله افراد اسپمر نیستید و پیامی برای افراد ناشناس ارسال نمی کنید اما
فعالیت شما محدود شده است، نگران نباشید زیرا بعضی اوقات مشکل سیستمی به
وجود می آید و الگوریتم ها از کارایی می افتد.تلگرام خطاب به کسانیکه
برای اولین بار دچار اسپم می شوند، گفته است که جای نگرانی نیست و حداقل
باید یک هفته در این حالت بمانید تا تشویش خاطر شاکیان از شما کمتر شود.اما
اگر رفتار اسپمرها تغییر نکند و بار دیگر بعد از رفع محدودیت اقدام به
انتشار پیام برای افراد ناشناس کنند، مدت زمان محرومیت آنها برای بار دوم
بیشتر خواهد بود و در نهایت هم اگر بار دیگر مرتکب این خطا شوند به کل از
لیست تلگرام حذف می شوند.کاربرانی که گمان می کنند اشتباهی در لیست
اسپم تلگرام قرار گرفته اند باید نامه ای به ایمیل spam@telegram.org با
عنوان Spam بنویسند تا در نوبت بررسی قرار گیرد.در چنین حالتی ممکن است
مشکل آنها ظرف کمتر از یک روز حل شود اما اگر به درستی اسپم شده باشید
چاره ای ندارید جز اینکه صبر کنید و طعم مدت محرومیت را بچشید.ممکن است
جزو آن دست از افرادی باشید که تازه اکانت تلگرام ساخته اید و با توجه به
اینکه تازه وارد آن شدید و هیچ پیامی نفرستادید، دچار محدودیت باشید؛ در
این حالت ابتدا تلگرام گفته ممکن است مشکل سیستمی باشد و از این بابت
پبشاپیش عذرخواهی کرده است.در گام بعدی گفته، ممکن است که مشکل از سمت
دارندگان قبلی شماره تلفن بوده یا افرادی که از شماره مذکور به شکل مجازی
استفاده می کرده اند؛ در چنین شرایطی شماره در لیست سیاه قرار گرفته و برای
رفع مشکل باید نامه ای به همان ایمیل با عنوان VOIP نوشته شود.در بخش
پشتیبانی تلگرام (telegram.org/support)، قالب نامه ای در نظر گرفته شده که
درخواست شما را با ایمیل و شماره تلفن تان سریعا به پشتیبانی این شرکت
ارجاع می دهد.
ارسال یک نظر